PREVENCIÓN DE FRAUDES
En los últimos años se ha producido un aumento general del fraude en todo el mundo. Existen muchas tiendas falsas que se utilizan para el fraude, vendiendo artículos falsos o haciendo phishing (robo de identidad). Queremos que nuestros clientes se sientan seguros y protegidos al realizar sus pedidos, por lo que tenemos algunos consejos sobre cómo evitar el fraude y detectar un sitio web/tienda online falso:
1. El nombre es clave. La URL de los sitios web falsos no es la misma que la de la tienda que intentan suplantar. Y el nombre de la empresa o la marca suelen estar mal escritos o tener diferencias sutiles.
2. Comprueba la dirección. Mira atentamente que la URL empiece por HTTPS y no por HTTP, y que haya un icono de candado en la barra de direcciones. No todos los navegadores utilizan este sistema, pero la mayoría sí, y es una buena forma de garantizar que es un sitio web legal.
3. Comprueba la información de contacto. La dirección física de la empresa debe ser fiable y fácil de encontrar. Si hay letras o números extraños, no te fíes.
4. ¡El texto importa! Si no hay texto, la dirección fiscal no existe o la página está mal traducida, puede tratarse de un sitio falso o clonado.
5. Métodos de pago seguros. Si el sitio solo permite transferencias bancarias o pago contra reembolso, no es de fiar. Pikolinos ofrece los siguientes métodos de pago. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, American Express). O, si lo prefieres, puedes usar Apple Pay, PayPal o pagar a plazos a través de Klarna. En algunos países del norte de Europa también aceptamos métodos de pago como Sofort, iDeal, Lastschrift y GiroPay. Al finalizar la compra, puedes elegir el que esté disponible en tu país.
6. Aspecto descuidado. No te fíes de los sitios que no utilizan un lenguaje fácil de entender, mezclan varios idiomas a la vez, tienen textos sin sentido o faltas de ortografía. Fíjate también en las imágenes. Si están superpuestas o borrosas, no son de una empresa legal.
7. Mantén tus datos a salvo. No hagas clic en ventanas que te pidan datos personales o descargas que no hayas solicitado.
8. Precios demasiado buenos para ser verdad. Si ves precios demasiado bajos, no te fíes.
9. Vendedor autorizado. Acude siempre a un distribuidor oficial o directamente a la marca a través de su servicio de atención al cliente para asegurarte de que el sitio es real.
10. ¿Dudas? Busca nuestra dirección comercial o número de teléfono en línea y ponte en contacto con nosotros para asegurarte de que estamos detrás del sitio web www.pikolinos.com. Y recuerda, si has sido víctima de este tipo de estafa relacionada con Pikolinos, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco y, si procede, que presentes una denuncia ante las autoridades pertinentes. El Departamento de Ciberseguridad español está trabajando para desmantelar todas las páginas falsas. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente en dangthuythuy13065@gmail.com.