Política de reembolso

Última actualización: junio de 2026

Gracias por comprar con nosotros. Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, revise nuestra política de reembolso y devolución a continuación.

Devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
El artículo debe devolverse en su embalaje original.
Se debe proporcionar un comprobante de compra o una confirmación de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Por favor, incluya:

Número de pedido
Fotos del producto
Descripción del problema

Correo electrónico para solicitar un reembolso:
dangthuythuy13065@gmail.com

Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le brindará una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos el estado de su reembolso.

Si se aprueba:

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se emitirá a través del método de pago original siempre que sea posible.

Para pedidos contra reembolso (COD), se contactará a los clientes para organizar el proceso de reembolso.

Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos generalmente no son elegibles para reembolsos:

Productos dañados debido a un mal uso
Productos que muestran signos de desgaste excesivo
Productos personalizados o a medida
Artículos devueltos fuera del período de devolución

Cancelación de pedido

Los pedidos se pueden cancelar antes del envío.

Si el pedido ya ha sido enviado, los clientes deben seguir el procedimiento de devolución después de recibir el paquete.

Costos de envío

Si la devolución se debe a nuestro error (artículo incorrecto, artículo dañado, artículo defectuoso), cubriremos el costo de envío de la devolución.

Para devoluciones debido a preferencias personales, los clientes pueden ser responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que se indique lo contrario.