Política de privacidad
La presente Política de Privacidad rige la recogida y tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios cuando accedan, naveguen o hagan uso de las funcionalidades ofrecidas en el sitio web accesible a través de la dirección: https://www.pikolinos.com (en adelante, el sitio web, site, página web, web o www.pikolinos.com).
Cuando el uso o solicitud de algún servicio requiera el suministro de datos personales, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. A estos efectos, los usuarios serán responsables de mantener actualizada toda la información facilitada, de forma que responda en cada momento a la situación real.
Recogida de datos, finalidades, base de legitimación y plazos de conservación:
La aceptación de esta Política de Privacidad significa que el Usuario autoriza a Pikostore S.L. (como Responsable de Tratamiento de sus datos personales), con NIF B‑53906590 y domicilio social en Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei 2 (en adelante, Pikolinos), como titular del Sitio Web en virtud de un contrato de cesión web con la cesionaria Pikolinos Intercontinental S.A., con NIF A53238713 y domicilio social en Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei nº2, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2067, Sección 8, Hoja 16, Folio nº 45341, a tratar sus datos e incluirlos en un registro de actividades de tratamiento de su responsabilidad para las finalidades que a continuación se exponen:
• Contacto: El usuario puede ponerse en contacto con Pikolinos a través de los formularios habilitados en la web, incluida la funcionalidad de "¿Hablamos?". Para ello, deberá proporcionar información sobre el tipo de consulta, su nombre completo, país desde el que se realiza la consulta, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el motivo de la consulta. Pikolinos utilizará esta información para gestionar la solicitud y ponerse en contacto con el Usuario.
Base de legitimación: Consentimiento del usuario.
Plazo de conservación: Un año, salvo que sean de aplicación otros plazos legales o que los datos deban conservarse durante más tiempo para atender la solicitud del usuario.
• Registro de cliente: Para el registro online en el sitio web, el usuario deberá facilitar datos identificativos como nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos serán tratados por Pikolinos para dar acceso al Usuario a su área privada y permitir el uso de las funcionalidades de su cuenta personal.
Base de legitimación: Consentimiento del usuario, manifestado al crear la cuenta personal.
Los datos se conservarán mientras el Usuario permanezca registrado.
Los usuarios también podrán registrarse a través de Facebook. Facebook proporcionará los datos del usuario a Pikolinos. Se aconseja a los usuarios que se aseguren de que sus datos de Facebook están actualizados antes de completar el registro. Para más información sobre cómo Facebook usa y comparte datos, consulte su política de privacidad: https://www.facebook.com/
• Compra: Para realizar la compra de productos Pikolinos (online o a través de Televenta), los usuarios deberán facilitar datos personales, que Pikolinos tratará para:
o Gestionar los envíos, pagos y facturación, así como servicios relacionados como la ejecución de garantías, devoluciones e informarte del estado de tu pedido vía email y/o dispositivo móvil o cualquier otro canal disponible en cada momento.
Base de legitimación: Ejecución del contrato de compraventa.
o Contactarte con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios/productos contratados, incluyendo encuestas de calidad.
Base de legitimación: Ejecución del contrato de compraventa y consentimiento del usuario.
o Fines de facturación y emisión de tickets o facturas por las compras.
Base de legitimación: Cumplimiento de una obligación legal.
Además, cuando un usuario realiza una compra en www.pikolinos.com, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre productos similares, salvo que el usuario se oponga.
Base de legitimación: Interés legítimo.
Plazo de conservación: El tiempo necesario para gestionar la compra, incluyendo devoluciones, quejas o reclamaciones, y en todo caso hasta cinco años, salvo que sean de aplicación otros plazos legales.
• Reclamaciones, retirada de productos y advertencias de seguridad: Los usuarios pueden presentar reclamaciones o notificar cualquier accidente o problema de seguridad experimentado con un producto a través de los canales habilitados. Pikolinos mantendrá un registro interno que contendrá los datos personales necesarios para investigar la reclamación. Pikolinos también utilizará estos datos para llevar a cabo retiradas de productos y advertencias de seguridad.
Base de legitimación: Obligación legal y consentimiento del usuario.
Plazo de conservación: Solo el tiempo necesario para la investigación, y en ningún caso más de cinco años.
• Donaciones: Para procesar donaciones a la Fundación Juan Perán–Pikolinos de la Comunidad Valenciana (la “Fundación”) a través de la web de Pikolinos, los usuarios deberán facilitar datos personales, que Pikolinos cederá a la Fundación para gestionar la donación y servicios relacionados como la emisión de certificados de donación.
Plazo de conservación: El tiempo necesario para gestionar la donación, y en todo caso hasta cinco años salvo que sean de aplicación otros plazos legales.
• Recursos humanos: Los usuarios pueden ponerse en contacto con Pikolinos a través de la web para participar en procesos de selección. Deberán facilitar datos de identificación y contacto, así como información sobre formación académica y experiencia profesional. Estos datos se utilizarán para considerar al Usuario en ofertas de empleo activas.
Base de legitimación: Consentimiento del usuario.
Plazo de conservación: Un año.
• Club Pikolinos y Newsletters: Los usuarios pueden facilitar su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y, en su caso, datos identificativos para unirse al Club Pikolinos y suscribirse a la Newsletter. Esto les permite beneficiarse de las ventajas del club (tal y como se describen en las condiciones generales de compra) y recibir actualizaciones, promociones y noticias de Pikolinos por correo electrónico y/o dispositivo móvil, incluyendo información personalizada.
Base de legitimación: Consentimiento del usuario.
Plazo de conservación: Mientras el Usuario permanezca como miembro del Club Pikolinos.
• Recuperación de carrito: Si un usuario tiene una cuenta activa en https://pikolinos-online.myshopify.com/, ofrecemos una funcionalidad de "recuperación de carrito", enviando correos electrónicos recordatorios cuando se añaden artículos al carrito pero no se completa la compra, incluyendo sugerencias de productos similares.
Base de legitimación: Consentimiento del usuario e interés legítimo.
Plazo de conservación: Mientras la cuenta permanezca activa.
• Alertas de disponibilidad de stock: Los usuarios pueden facilitar su dirección de correo electrónico para ser notificados cuando una talla agotada vuelva a estar disponible.
Base de legitimación: Consentimiento del usuario.
Plazo de conservación: Tres meses.
• Cookies: El sitio web utiliza cookies, que pueden ser bloqueadas o deshabilitadas a través de la configuración del navegador. Las cookies mejoran la experiencia de navegación, analizan la navegación del usuario y ofrecen contenido personalizado. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies: https://pikolinos-online.myshopify.com/
Base de legitimación: Consentimiento del usuario.
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‑ proveedores de servicios tecnológicos y de almacenamiento
‑ socios de logística y transporte
‑ proveedores de servicios de marketing y publicidad
‑ otras empresas y fundaciones del Grupo Pikolinos (CARDASI, S.A.; PIKOLSERVICE, S.L.; PIKOLINO’S INTERCONTINENTAL, S.A.; PIKOSTORE, S.L.; PIKOLINO’S DISEÑO, S.L.U.; PIKOKAIZEN, S.L.U.; PIES CUADRADOS LEATHER, S.L.; PKLN FRANCE SAS; PIKOLINOS USA CORP; PIKOSTORE UK LTD; Fundación Juan Perán-Pikolinos de la Comunidad Valenciana).
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