PREVENÇÃO DE FRAUDE
Nos últimos anos, tem havido um aumento generalizado de fraudes a nível mundial. Existem muitas lojas falsas usadas para fraude, vendendo artigos falsos ou praticando phishing (roubo de identidade). Queremos que os nossos clientes se sintam seguros e protegidos ao fazer as suas encomendas, por isso, temos algumas dicas sobre como evitar fraudes e detetar um website/loja online falso:
1. O nome é fundamental. O URL de websites falsos não é o mesmo da loja que tentam imitar. E o nome da empresa ou marca tende a estar mal escrito ou ter diferenças subtis.
2. Verifique o endereço. Verifique cuidadosamente se o URL começa com HTTPS e não HTTP, e se há um ícone de cadeado na barra de endereço. Nem todos os navegadores utilizam este sistema, mas a maioria utiliza, e é uma boa forma de garantir que é um website legal.
3. Verifique as informações de contacto. O endereço físico da empresa deve ser fiável e fácil de encontrar. Se houver letras ou números estranhos, não confie.
4. O texto importa! Se não houver texto, o endereço fiscal não existir ou a página estiver mal traduzida, pode ser um site falso ou clonado.
5. Métodos de pagamento seguros. Se o site apenas permitir transferências bancárias ou pagamento à cobrança, não é fiável. A Pikolinos oferece os seguintes métodos de pagamento. Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, American Express). Ou, se preferir, pode usar Apple Pay, PayPal ou pagar em prestações através da Klarna. Em alguns países do norte da Europa, também aceitamos métodos de pagamento como Sofort, iDeal, Lastschrift e GiroPay. No final da compra, pode escolher o que estiver disponível no seu país.
6. Aspeto descuidado. Não confie em sites que não utilizam linguagem fácil de entender, misturam várias línguas ao mesmo tempo, têm texto sem sentido ou erros ortográficos. Observe também as imagens. Se estiverem sobrepostas ou desfocadas, não são de uma empresa legal.
7. Mantenha os seus dados seguros. Não clique em janelas que pedem dados pessoais ou transferências que não solicitou.
8. Preços demasiado bons para serem verdade. Se vir preços demasiado baixos, não confie neles.
9. Vendedor autorizado. Vá sempre a um distribuidor oficial ou diretamente à marca através do seu departamento de serviço ao cliente para garantir que o site é real.
10. Dúvidas? Procure o nosso endereço comercial ou número de telefone online e contacte-nos para garantir que somos nós que estamos por trás do website www.pikolinos.com. E lembre-se, se foi vítima deste tipo de fraude relacionada com a Pikolinos, recomendamos que contacte o seu banco e, se for o caso, apresente uma queixa às autoridades competentes. O Departamento de Cibersegurança Espanhol está a trabalhar para desmantelar todas as páginas falsas. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte a nossa equipa de Experiência do Cliente através de dangthuythuy13065@gmail.com.