Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade rege a recolha e o tratamento de dados pessoais fornecidos pelos utilizadores ao aceder, navegar ou utilizar as funcionalidades oferecidas no site acessível em: https://www.pikolinos.com (doravante, o site, página, página web, web ou www.pikolinos.com).
Quando a utilização ou solicitação de qualquer serviço exigir o fornecimento de dados pessoais, os utilizadores garantem a sua veracidade, exatidão, autenticidade e validade. Os utilizadores são responsáveis por manter esta informação atualizada para que reflita a realidade em todos os momentos.
Recolha de dados, finalidades, base legal e prazos de conservação:
A aceitação desta Política de Privacidade significa que o Utilizador autoriza a Pikostore S.L. (como Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais), com NIF B‑53906590 e sede em Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei 2 (doravante, Pikolinos), como proprietária do Website, por virtude de um contrato de cedência de web com a cessionária Pikolinos Intercontinental S.A., com NIF A53238713 e sede em Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei nº2, registada no Registo Comercial de Alicante, Volume 2067, Secção 8, Página 16, Folha nº 45341, a tratar os seus dados e a incluí-los num registo de atividades de tratamento sob a sua responsabilidade para os fins abaixo indicados:
• Contacto: O utilizador pode contactar a Pikolinos através dos formulários disponíveis no site, incluindo a funcionalidade "Vamos conversar?". Para isso, deve fornecer informações sobre o tipo de consulta, nome completo, país de onde faz a consulta, endereço de email, número de telefone e motivo da consulta. A Pikolinos utilizará esta informação para gerir o pedido e contactar o Utilizador.
Base legal: Consentimento do Utilizador.
Prazo de conservação: um ano, salvo se aplicarem outros prazos legais ou se os dados tiverem de ser conservados por mais tempo para responder ao pedido do utilizador.
• Registo de cliente: Para o registo online no site, o utilizador deve fornecer dados de identificação como nome, apelido(s), número de telefone e endereço de email. Estes dados serão tratados pela Pikolinos para dar ao Utilizador acesso à sua área privada e permitir a utilização das funcionalidades da sua conta pessoal.
Base legal: Consentimento do Utilizador, expresso ao criar a conta pessoal.
Os dados serão conservados enquanto o Utilizador permanecer registado.
Os utilizadores também podem registar-se através do Facebook. O Facebook fornecerá dados do utilizador à Pikolinos. Os utilizadores são aconselhados a garantir que os seus dados do Facebook estão atualizados antes de completar o registo. Para mais informações sobre como o Facebook utiliza e partilha dados, consulte a sua política de privacidade: https://www.facebook.com/
• Compra: Para completar a compra de produtos Pikolinos (online ou via Telemarketing / Vendas por Telefone), os utilizadores devem fornecer dados pessoais, que a Pikolinos tratará para:
o Gerir envios, pagamentos e faturação, bem como serviços relacionados, como execução de garantia, devoluções e informar sobre o estado da sua encomenda por email e/ou dispositivo móvel ou qualquer outro canal disponível no momento.
Base legal: execução do contrato de venda.
o Contactá-lo com atualizações ou comunicações informativas relacionadas com os serviços/produtos contratados, incluindo inquéritos de qualidade.
Base legal: execução do contrato de venda e consentimento do utilizador.
o Fins de faturação e fornecimento de talões ou faturas de compras.
Base legal: cumprimento de uma obrigação legal.
Além disso, quando um utilizador faz uma compra em www.pikolinos.com, podemos enviar comunicações comerciais sobre produtos semelhantes, a menos que o utilizador opte por não as receber.
Base legal: interesse legítimo.
Prazo de conservação: enquanto for necessário para gerir a compra, incluindo devoluções, reclamações ou queixas, e em qualquer caso até cinco anos, salvo se aplicarem outros prazos legais.
• Reclamações, recolha de produtos e avisos de segurança: Os utilizadores podem apresentar reclamações ou reportar quaisquer acidentes ou problemas de segurança experienciados com um produto através dos canais fornecidos. A Pikolinos manterá um registo interno que armazena os dados pessoais necessários para investigar a reclamação. A Pikolinos também utilizará estes dados para realizar recolhas de produtos e avisos de segurança.
Base legal: obrigação legal e consentimento do utilizador.
Prazo de conservação: apenas enquanto for necessário para a investigação e, em qualquer caso, não mais de cinco anos.
• Doações: Para processar doações à Fundação Juan Perán–Pikolinos da Comunidade Valenciana (a “Fundação”) através do site da Pikolinos, os utilizadores devem fornecer dados pessoais, que a Pikolinos transferirá para a Fundação para gerir a doação e serviços relacionados, como a emissão de certificados de doação.
Prazo de conservação: o tempo necessário para gerir a doação, e em qualquer caso até cinco anos, salvo se aplicarem outros prazos legais.
• Recursos humanos: Os utilizadores podem contactar a Pikolinos através do site para participar em processos de recrutamento. Devem fornecer dados de identificação e contacto, bem como informações sobre formação académica e experiência profissional. Estes dados serão utilizados para considerar o Utilizador para ofertas de emprego ativas.
Base legal: consentimento do utilizador.
Prazo de conservação: um ano.
• Clube Pikolinos e Newsletters: Os utilizadores podem fornecer o seu endereço de email, data de nascimento e, se aplicável, dados de identificação para aderir ao Clube Pikolinos e subscrever a Newsletter. Isto permite-lhes beneficiar das vantagens do clube (conforme descrito nas condições gerais de compra) e receber atualizações, promoções e notícias da Pikolinos por email e/ou dispositivo móvel, incluindo informações personalizadas.
Base legal: consentimento do utilizador.
Prazo de conservação: enquanto o Utilizador permanecer membro do Clube Pikolinos.
• Recuperação de carrinho: Se um utilizador tiver uma conta ativa em , oferecemos uma funcionalidade de "recuperação de carrinho", enviando emails de lembrete quando itens são adicionados ao carrinho, mas o checkout não é concluído, incluindo sugestões de produtos semelhantes.
Legal basis: user consent and legitimate interest.
Retention period: while the account remains active.
• Stock availability alerts: Users may provide their email address to be notified when an out‑of‑stock size becomes available again.
Legal basis: user consent.
Retention period: three months.
• Cookies: The website uses cookies, which may be blocked or disabled via browser settings. Cookies improve browsing experience, analyse user navigation and offer personalised content. For more information, consult our Cookies Policy: https://pikolinos-online.myshopify.com/
Legal basis: user consent.
With whom do we share your data?
We may share your data with service providers assisting us in delivering our services, as well as with companies of the Pikolinos Group. These may include:
‑ financial institutions
‑ technology and storage service providers
‑ logistics and transport partners
‑ marketing and advertising service providers
‑ other companies and foundations of Grupo Pikolinos (CARDASI, S.A.; PIKOLSERVICE, S.L.; PIKOLINO’S INTERCONTINENTAL, S.A.; PIKOSTORE, S.L.; PIKOLINO’S DISEÑO, S.L.U.; PIKOKAIZEN, S.L.U.; PIES CUADRADOS LEATHER, S.L.; PKLN FRANCE SAS; PIKOLINOS USA CORP; PIKOSTORE UK LTD; Fundación Juan Perán-Pikolinos de la Comunidad Valenciana).
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Modification of this Privacy Policy
Pikolinos reserves the right to modify this Privacy Policy at any time, in accordance with current data protection legislation and with due notification to affected individuals.
Applicable language
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