Política de Reembolso
Última atualização: Junho de 2026
Obrigado por comprar connosco. Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se não estiver totalmente satisfeito, por favor, consulte a nossa política de reembolso e devolução abaixo.
Devoluções
Os clientes podem solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.
Para ter direito a uma devolução:
- O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
- O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original.
- Deve ser fornecido um comprovativo de compra ou confirmação da encomenda.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Se receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, por favor, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega.
Por favor, inclua:
- Número da encomenda
- Fotos do produto
- Descrição do problema
E-mail para Pedido de Reembolso:
dangthuythuy13065@gmail.com
A nossa equipa de suporte analisará o seu pedido e fornecerá uma solução adequada.
Reembolsos
Assim que o seu artigo devolvido for recebido e inspecionado, notificá-lo-emos sobre o estado do seu reembolso.
Se aprovado:
- Os reembolsos serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis.
- O reembolso será emitido através do método de pagamento original sempre que possível.
Para encomendas com pagamento na entrega (COD), os clientes serão contactados para organizar o processo de reembolso.
Artigos Não Reembolsáveis
Os seguintes artigos geralmente não são elegíveis para reembolso:
- Produtos danificados devido a uso indevido
- Produtos que mostrem sinais de desgaste excessivo
- Produtos personalizados ou customizados
- Artigos devolvidos após o período de devolução
Cancelamento de Encomendas
As encomendas podem ser canceladas antes do envio.
Se a encomenda já tiver sido enviada, os clientes devem seguir o procedimento de devolução após receberem a encomenda.
Custos de Envio
Se a devolução for devido a um erro nosso (artigo errado, danificado, defeituoso), cobriremos o custo de envio da devolução.
Para devoluções devido a preferência pessoal, os clientes podem ser responsáveis pelas taxas de envio da devolução, salvo indicação em contrário.
Informações de Contacto
Para questões relativas a devoluções, reembolsos ou problemas com encomendas, por favor, contacte-nos:
Apoio ao Cliente:
sometimeboy1qa@gmail.com
Departamento de Reembolsos:
dangthuythuy13065@gmail.com
Pretendemos responder a todas as questões dentro de 24 a 48 horas úteis.